Preguntas Frecuentes
1¿Qué certificados puedo solicitar?
El detalle de certificados que usted puede solicitar, se encuentra disponible en el siguiente link
2¿Cómo puedo solicitar mis certificados?
Al ingresar al Portal de Pagos a través del siguiente link, podrás acceder a dos certificados gratuitos al año. A partir del tercer certificado, se deberá efectuar un pago a través de Web Pay. Una vez realizado el pago, podrás descargar el certificado desde tu Historial de Pagos en formato PDF.
3¿Cómo puedo solicitar certificados con firma de puño y letra?
Hoy tiene disponible dos certificados gratuitos al año, en sus dos formatos, firma electrónica avanzada y con firma de puño y letra. Sí, su certificado no está dentro de los disponibles con firma de puño y letra debe ser solicitado al correo [email protected]

• Si requiere un certificado con firma de puño y letra, debe escribir al correo [email protected], Indicando su nombre, Rut y certificado requerido.

• El retiro debe hacerlo de manera presencial en Manuel Rodríguez Sur N° 343, 5° piso.

• Si el retiro lo realiza un tercero, deberá presentar impreso, un poder simple más una fotocopia de la Cédula de Identidad por ambos lados del Solicitante.

4¿Cómo hago para apostillar mis certificados?
Con la entrada en vigencia (a partir de agosto de 2016) del Convenio de apostilla que permite una certificación única de documentos públicos entre los países miembros, la legalización de todos los documentos emitidos por la Universidad Diego Portales, que deban ser presentados en el extranjero, contempla los siguientes pasos:

• Solicitar sus certificados a: [email protected]

• Proceder según información disponible en el siguiente link

• Si los documentos a apostillar, son para uso en países que no están dentro del convenio, entonces se deben legalizar de forma convencional. En dicho proceso participan entidades tales como: Mineduc, Ministerio de relaciones Exteriores, Consulado, Etc.

• La traducción de documentos se realiza en el Ministerio de Relaciones Exteriores mayor información en el siguiente link
5¿Cuándo puedo solicitar mi Primer Certificado de Título y/o Grado?
• A partir del día que obtiene el estatus de Titulado o Graduado, el estudiante recibirá un mail, informando que puede obtener sus certificados desde el portal de pagos en el siguiente link
6En caso de no asistir a la ceremonia de titulación ¿Cuándo y dónde debo retirar mi diploma?
La Unidad Académica, dentro de un plazo de tres (3) días posteriores a la fecha de la ceremonia, confirmará la fecha de retiro del diploma, el cual deberá realizarse de manera presencial en las dependencias de la Universidad, ubicadas en Manuel Rodríguez Sur 343.
7¿Cómo puedo solicitar una copia de mi Diploma de Título y/o Grado?
Su copia de diploma de título y/o grado, se debe solicitar enviando un mail a: [email protected], Indicando su nombre, rut, documento requerido.

• La entrega se realizará 5 días hábiles después de procesada su solicitud, la cual será confirmada por correo.

• Efectuar el pago en Tesorería de la Universidad el día del retiro. Posteriormente, deberá presentar la boleta en el Departamento de Registro y Certificación, ubicado en el 5° piso.

• El retiro deberá ser de manera presencial en Manuel Rodríguez Sur N° 343.

• De acudir un tercero, deberá presentar un poder simple más una fotocopia de la Cédula de Identidad por ambos lados del Solicitante.

8¿A quién debo dirigirme para consultar sobre mi certificado?
Todas sus consultas y solicitudes, ya sea, de Pregrado y Postgrado, deben ser dirigidas al siguiente correo: [email protected]
9¿Puede un tercero retirar mi certificado?
Sí puede, presentando un poder simple firmado por el estudiante (solicitante), donde lo autorice a dicho retiro, más la fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados del estudiante.
10¿La Universidad emite certificados en Inglés?
No, la Universidad sólo emite certificados en español.
11¿Cómo puedo solicitar los Programas de Estudios?
Puede solicitar sus programas de estudio en la Secretaría de Estudios de Pregrado o en la Coordinación de programa (para Postgrado y Formación Continua). También puede realizar la solicitud a través del correo: [email protected]

• El retiro deberá ser en la misma secretaría de estudio, donde fue solicitado.

12¿Dónde está ubicada la oficina de Registro y Certificación y cuales son sus horarios?
Las oficinas de Registro y Certificación están ubicadas en Manuel Rodríguez Sur 343, 5° piso.

El horario de atención es:

• Lunes a Jueves de 09:00 a 17:30 horas.
• Viernes de 09:00 a 16:30 horas.

13¿Cuándo un estudiante cae en estado de abandono?
Un estudiante cae en estado de abandono cuando:

1. No se matricula, no anula y no suspende un periodo académico.

2. Un alumno egresado y que han transcurrido dos o más años sin concluir su proceso de titulación, grado o licenciatura.
14¿La universidad realiza envío de documentos a WES?
La Universidad dispone de dos modalidades para llevar a cabo este trámite:

Presencial: el solicitante debe presentar la documentación legalizada junto con el formulario impreso, a fin de que el documento sea completado y suscrito por el Jefe de la Unidad.

Vía correo electrónico: el solicitante debe remitir los documentos al correo [email protected], indicando el número de ID y la casilla de destino correspondiente.
15¿La universidad realiza el ensobrado de documentos para el extranjero
Sí. Para ello, el solicitante debe presentar la documentación emitida por la Universidad. La Unidad de Registro y Certificación se encargará del ensobrado, firma, timbre y sellado del sobre. No obstante, el envío deberá ser efectuado directamente por el solicitante, dado que la Universidad no dispone de este servicio.